مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه علوم پزشکی شیراز از کاهش هفت درصدی زمان پاسخگویی به شکایت های مردمی و کاهش 46 درصدی زمان پاسخگویی به درخواست ها خبر داد.

به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی شیراز، دکتر «محمدعلی قادری» گفت: مردم و کارکنان مجموعه دانشگاه می توانند نظرات یا شکایت خود را در قالب «درخواست»، «گزارش» یا «شکایت»، به کمک سامانه اینترنتی به نشانی http://bazrasi.sums.ac.ir ، تماس تلفنی با شماره تماس های 32122747 و 32122814، مراجعه حضوری به این مدیریت در طبقه هفتم ساختمان مرکزی دانشگاه و یا ارسال نظرات خود از طریق صندوق انتقادات و پیشنهادات نصب شده در طبقه همکف ساختمان مرکزی دانشگاه، به این مدیریت منعکس کنند.

او افزود: تعداد شکایت، گزارش و درخواست های دریافت شده در مدیریت بازرسی دانشگاه علوم پزشکی شیراز در سه ماهه دوم سال جاری 546 مورد بوده است که نسبت به سه ماهه نخست سال، 40 درصد افزایش یافته است. دکتر قادری بیشترین آمار شکایت ها را در حیطه امور مالی، اداری و اجرایی، با محوریت نقض قوانین و مقررات عنوان کرد و ادامه داد: بیشترین درخواست ها نیز در حوزه منابع و نیروی انسانی و کمک هزینه درمانی بوده است.

مدیر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه گفت: 70 درصد شکایت ها از سوی اشخاص حقیقی و مابقی از طریق سایر مراجع و واحدهای دانشگاه به مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات دانشگاه اعلام و ارسال شده است.

دکتر قادری با بیان اینکه 42 درصد شکایت های سه ماهه دوم، برابر با 214 مورد در کمتر از 30 روز پاسخ داده شده است، اضافه کرد: میانگین زمان پاسخگویی به شکایات در سه ماهه دوم معادل 18/44 روز بوده است که در مقایسه با مدت زمان پاسخگویی در سه ماهه نخست سال، هفت درصد کاهش یافته است.

او متوسط زمان پاسخگویی به درخواست ها در سه ماهه دوم سال را نیز معادل 8/9 روز اعلام کرد و افزود: بر این اساس، متوسط زمان پاسخگویی به درخواست ها نسبت به زمان پاسخگویی در سه ماهه نخست سال 46 درصد کاهش یافته است.