دانشگاه علوم پزشکی شیراز
جهش تولید با مشارکت مردم
جهش تولید با مشارکت مردم
میز خدمت حضوری و الکترونیکی
نام و نام خانوادگی : خانم زهرا فقیه
سمت : رئیس میز خدمت
سوابق :
سابقه کار: 18 سال
شاغل در مدیریت بازرسی (میزخدمت) از اردیبهشت ماه 1403 به عنوان رئیس میزخدمت
شاغل در مدیریت بازرسی (میزخدمت ) از تیرماه 1401 تا پایان فروردین 1403 به عنوان کارشناس
شاغل در مدیریت فناوری اطلاعات گروه آمار از تیرماه 1400 تا خردادماه1401 به عنوان کارشناس
شاغل در مدیریت بازرسی و پاسخگویی به شکایات دانشگاه 1384-1397 به عنوان کارشناس
شاغل در مدیریت خدمات پشتیبانی دانشگاه از سال 1383-1384
شرح وظایف:
۱- مسئولیت کنترل و نظارت بر عملکرد کارکنان جهت پاسخگویی و یا هدایت و راهنمایی مراجعین به واحدهای ذیربط
۲-ارائه گزارشات دوره ای سه ماهه از اقدامات انجام شده و ارائه به معاونتها جهت اطلاع و بررسی و ارائه نقطه نظرها دربهبود کارها
۳-شناسایی واولویت بندی خدمات قابل ارائه ازطریق میز خدمت حضوری و الکترونیک با همکاری حوزه های تخصصی
۴-هماهنگی و تشکیل جلسه با مدیران امورپشتیبانی و رفاهی –مدیریت آمار و فن آوری و مدیریت توسعه مدیریت و تحول اداری جهت رفع موانع و ارائه راهکارهای اجرایی و نظارت براستقرار کامل میز خدمت
۵-توانمند سازی نیروی انسانی مورد نیاز جهت ارائه خدمات ازطریق میزخدمت با هما هنگی حوزه های تخصصی مرتبط
۶-ارتباط باسازمان مدیریت و برنامه ریزی استان جهت تکمیل فرمهای ارائه شده از سوی سازمان اداری استخدامی کشوری و بارگزاری آن درسایتهای مربوطه
7-پاسخگویی آنلاین به ارباب رجوع توسط سامانه https://app.raychat.io/
شماره تماس : 071-32305410-19 داخلی 7378
شماره تلفن ۰۷۱۳۲۱۲۷۸۰۷
پست الکترونیک : zfaghih@sums.ac.ir
نوبت دهی
کارشناس مستقر در باجه اطلاعات و نوبت دهی
آقای محمد جواد نصیری
شرح وظایف:
۱- پاسخگویی و راهنمایی مراجعین به باجه های میزخدمت و واحدهای
داخلی ساختمان مرکزی
۲-صدورو تحویل برگ ارجاع به مراجعین جهت ورود به ساختمان
متوسط زمان پاسخگویی : ۱دقیقه
متوسط زمان انتظار ۱دقیقه
میانگین متوسط روزانه ۱5۰۰نفر
شماره تماس : 071-32305410-19 داخلی ۷۸۰۷
شماره تلفن ۰۷۱۳۲۱۲۷۸۰۷
کارشناسان اطلاعات دارویی
کارشناس مستقردرباجه های 1و 2 و3 اطلاعات دارویی
خانم فرزانه حسن زاده
خانم هما جهانگیری
شرح وظایف
اطلاع رسانی درخصوص داروهای کمیاب، پیگیری تامین و توزیع داروهای نایاب
میانگین تعداد مراجعین روزانه ۷۰ نفر
خانم زهرا کریمی متوسط زمان انتظار۸ دقیقه
متوسط زمان پاسخگویی ۳ دقیقه
شماره تماس : 071-32305410-19 داخلی های :۷۸۰۸-۷۸۰۲-۷۸۰۴
کارشناس امور داروهای بیماران خاص
کارشناس مستقر در باجه 4 داروهای بیماران خاص و غیر واگیر
خانم ندا شاه پرست
شرح وظایف
۱- ثبت اطلاعات بیماران خاص در سامانه نادر
۲- اطلاع رسانی در خصوص داروهای بیماران خاص
میانگین تعداد مراجعین روزانه ۷۰ نفر
آقای حامد هنرور متوسط زمان انتظار۸ دقیقه
متوسط زمان پاسخگویی ۳ دقیقه
شماره تماس : 071-32305410-19 داخلی های :۷۶۴۳
کارشناس معاونت درمان (مدیریت دفتر پرستاری)
کارشناس مستقر در باجه5 طرح پرستاری،هوشبری، اتاق عمل
خانم مینولاله حق شناس
شرح وظایف:
۱-پاسخگویی به سئوالات متقاضیان طرح رشته های پرستاری، بیهوشی و اتاق عمل
۲- پیگیری تامین و توزیع متقاضیان
۳-راهنمایی سایر ارباب رجوع های حوزه پرستاری
توسط تعداد مراجعین روزانه ۶۰ نفر
متوسط مدت زمان انتظار ۵ دقیق
متوسط زمان پاسخگویی ۲ دقیقه
آدرس سایت توزیع نیروی انسانی طرحی پرستاری https://tarhreg.behdasht.gov.ir
شماره تماس : 071-32305410-19 داخلی 2753
کارشناس معاونت د رمان ( مدیریت دفتر پرستاری و مددکاری)
کارشناس مستقر در باجه6 نقل و انتقلات پرستاری، مرخصی بدون حقوق و مددکاری
خانم محبوبه مرادی
شرح وظایف:
۱-انجام امور مربوط به سامانه نقل و انتقالات و پاسخگویی به ارباب رجوع
۲- انجام امور مربوط به مددکاراجتماعی و پاسخگویی به سوالات ارباب رجوع
۳-بررسی و تائید معرفی نامه جهت انجام کار دانشجویی
۴-انجام امور مربوط به سامانه مرخصی بدون حقوق پرسنل و پاسخگویی به ارباب رجوع
۵-بررسی اتوماسیون اداری و پاسخگویی به نامه های داده شده
۶- تماس و هماهنگی با مترون بیمارستان ها جهت مصاحبه و معرفی نیروی جدید
متوسط تعداد مراجعین روزانه ۱۲ نفر
متوسط زمان انتظار ۱۵ دقیقه
متوسط زمان پاسخگویی ۸ دقیقه
شماره تماس: 071-32305410-19 داخلی 7805
کارشناس معاونت د رمان ( مدیریت دفتر پرستاری و مددکاری)
کارشناس مستقر در باجه8 صدور پروانه ها
خانم اسما خلوتی
شرح وظایف:
1-اخذ کلیه پروانه های صادر شده از اداره صدور پروانه ها و تحویل به ارباب رجوع و دریافت پروانه های قبلی و دریافت رسید.
وب سایت صدور پروانه ها https://parvaneh.behdasht.gov.ir/publicpages/
متوسط تعداد مراجعین روزانه 30 نفر
متوسط زمان انتظار 5 دقیقه
متوسط زمان پاسخگویی : 5دقیقه
شماره تماس: 071-32305410-19 داخلی 7251
کارشناس معاونت توسعه (مدیریت امور مالی)
کارشناس مستقر در باجه9 امور مالی
خانم سمیرا شادکام
شرح وظایف:
۱-صدور گواهی کسر از حقوق و ضمانت بانکی جهت کارکنان دانشگاه
۲-صدور گواهی کسر از حقوق و ضمانت جهت صندوق های برای بازنشستگان
۳-تایید گواهی ضمانت بانکی،ابطال گواهی حقوق و ضمانت
۴-تایید فرم صندوق کانون جهت بازنشستگان و تایید فرم تعاونی کارکنان
۵- راهنمای جهت دریافت فیش حقوقی
متوسط زمان پاسخگویی : ۵دقیقه
متوسط زمان انتظار ۱۰
میانگین متوسط روزانه ۴۰نفر
شماره تماس: 071-32305410-19 داخلی ۲۱۲۰
کارشناس معاونت توسعه (مدیریت منابع انسانی)
کارشناس مستقر در باجه 10 منابع انسانی
خانم مهسا طالعی
شرح وظایف:
۱-پاسخگویی به سئوالات درباره آزمون استخدامی دانشگاه
۲- تبدیل وضعیت کارکنان
3-پیگیری و پاسخگویی سئوالات درخصوص:نقل و انتقالات کارکنان
4-راهنمایی مراجعین در خصوص طرح شکایت و ارجاع به واحد مربوطه
5- دریافت شکایات کتبی مراجعین و جمع آوری آن و تحویل به مدیریت بازرسی درپایان روز
تعداد متوسط مراجعین روزانه ۳۰ نفر
متوسط زمان انتظار ۱۵ دقیقه
متوسط زمان پاسخگویی ۱۰ دقیقه
شماره تماس: 071-32305410-19 داخلی ۲۱۸۹
کارشناس معاونت توسعه (مدیریت منابع انسانی)
کارشناس مستقر در باجه11 طرح نیروی انسانی
خانم الهه اسپرجانی
شرح وظایف :
۱-پاسخگویی به سئوالات عمومی متقاضیان و نیروهای شاغل طرحی
۲-بررسی مدارک رشته های اختیاری پیراپزشکی
۳-گرفتن استعلام تک فرزندی جهت معافیت
۴-پیگیری روند انجام کار نیروهای طرحی
میانگین تعداد مراجعین روزانه ۶۰ نفر
متوسط زمان انتظار ۷ دقیقه
متوسط زمان پاسخگویی ۳ دقیقه
لینک وب سایت ثبت نام و پیگیری متقاضیان و کارکنان طرح نیروی انسانی http://tarhreg.behdasht.gov.ir
شماره تماس: 071-32305410-19 داخلی ۷۸۰۱
کارشناس معاونت بهداشت
کارشناس مستقر در باجه12 معاونت بهداشتی
خانم سهیلا رحیمی
شرح وظایف:
۱-پاسخگویی و راهنمایی عمومی مراجعین در رابطه با پزشک خانواده
۲-ثبت واکسن خارج از کشور
۳-راهنمایی جهت دریافت کارت سلامت بهداشت محیط
۴-راهنمایی مراجعین به واحدهای داخلی
متوسط زمان پاسخگویی: ۲ دقیقه
متوسط زمان انتظار :۳ دقیقه
متوسط تعداد مراجعین :روزانه ۴۰ نفر
آدرس سایت معاونت بهداشت http://fhc.sums.ac.ir
شماره تماس 071-32305410-19 داخلی ۷۸۰۳