دانشگاه علوم پزشکی شیراز
جهش تولید با مشارکت مردم
جهش تولید با مشارکت مردم
رییس گروه پاسخگویی به شکایات
نام و نام خانوادگی: خانم م. خسرونیا
سمت: رییس گروه پاسخگویی به شکایات دانشگاه
مدرک تحصیلی: کارشناس پرستاری
داخلی: ۷۳۵۶
سوابق:
سوپروایزر بیمارستان حافظ
رییس خدمات پرستاری بیمارستان حافظ
معاون مدیر بازرسی دانشگاه علوم پزشکی شیراز
شرح وظایف:
دریافت شکایات حضوری و مکتوب مراجعین.
بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری و اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی
پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادهای واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام نتیجه به شاکیان
جمع بندی شکایات در مقاطع سه ماهه و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش به دفتر بازرسی ،ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت متبوع در جهت کاهش شکایات مردمی
انجام سایر امور محوله از سوی مقام مافوق
شرح وظایف کارشناسان:
۱ . دریافت شکایات حضوری و مکتوب مردم(مراجعین) از واحدها و کارکنان دستگاه.
۲. بررسی و تحقیق پیرامون صحت و یا سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظـور پاسخگویی به شاکی و ارائه گزارش به مقام مافوق.
۳. همکاری و بررسی و پاسخگویی در خصوص مراجعات به نهادهای نظـارتی و بازرسـی از قبیـل نهـاد ریاست جمهوری و سازمان بازرسی کل کشور و گزارش به مقام مافوق.
۴. پیگیری و اخذ نظریات و پیشنهادات واحدهای تخصصی مرتبط با شکایات واصـله و ارائـه بـه مقـام مافوق به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان.
۵. همکاری در جمعبندی شکایات و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش به مقام مافوق .
۶. تهیه گزارش از فعالیتهای انجام شده جهت ارائه به مقام مافوق.
۷. شرکت در دوره های آموزشی مرتبط به نظر مقام مافوق
۸. انجام سایر امور محوله مربوط که از طرف مقام مافوق ارجاع می شود.
۹. همکاری در برگزاری گردهمایی و کارگاههای آموزشی کارشناسان پاسخگوئی به شکایات واحـدهای استانی
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
کارشناسان گروه:
نام و نام خانوادگی : آقای مسعود ذبیحی
سمت:کارشناس پاسخگوئی به شکایات
مدرک تحصیلی: کارشناس بهداشت محیط
سوابق:
کارشناس سلامت محیط معاونت بهداشت دانشگاه
شماره داخلی :۲۵۱۸
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
نام و نام خانوادگی : آقای ذبیح اله خوشدلی
سمت : کارشناس پاسخگوئی به شکایات
مدرک تحصیلی: ارشد روان پرستاری
سوابق:
معاون پشتیبانی دانشکده پرستاری لار
معاون فرهنگی دانشجویی دانشکده پرستاری لار
مدیر امور پشتیبانی دانشکده لار
مسول برنامه عملیاتی معاونت توسعه OP
کارشناس امور قراردادها دانشگاه علوم پزشکی شیراز
شماره داخلی : ۲۸۱۶
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
نام و نام خانوادگی: آقای جمال جمالی
سمت : کارشناس پاسخگوئی به شکایات
مدرک تحصیلی: کارشناس مدیریت بازرگانی
سوابق:
کارگزین شبکه بهداشت و درمان ارسنجان
رییس امور عمومی شبکه بهداشت ارسنجان
رییس امور اداری بیمارستان خلیلی شیراز
شماره داخلی : ۷۵۹۸